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Häufige Fragen
Darf ich mit dem EM-5 Ultra auf der Straße fahren?
Nein. Der EM-5 Ultra ist ein reines Offroad-Fahrzeug und in der EU nicht für öffentliche Straßen, Radwege oder Gehwege zugelassen. Fahre ausschließlich auf Privatgelände oder ausgewiesenen Offroad-Strecken – mit Erlaubnis des Eigentümers.
Wie weit komme ich mit einer Akkuladung?
Bis zu 120 km. Die tatsächliche Reichweite hängt von Fahrergewicht, Gelände, Temperatur und dem gewählten Fahrmodus ab.
Wie lange dauert das Laden?
Mit dem mitgelieferten 84 V / 5 A Ladegerät ist der 72 V Akku in etwa 7–8 Stunden vollständig geladen.
Ist das Bike wasserdicht?
Der EM-5 Ultra ist nach IPX6 gegen starkes Strahlwasser geschützt – Regen und Matsch sind kein Problem. Durchfahre jedoch keine tiefen Gewässer und reinige das Bike nicht mit dem Hochdruckreiniger.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden aus unserem Lager in Deutschland. Die Lieferzeit beträgt ca. 3–7 Werktage, der Versand innerhalb Europas ist kostenlos. Jede Bestellung wird mit Sendungsnummer verschickt – den Status kannst du jederzeit auf unserer Sendungsverfolgung prüfen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Lieferung. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Kontaktiere uns einfach, wir helfen dir weiter.
Was tun, wenn mein Bike beschädigt ankommt?
Bitte prüfe dein Bike direkt nach der Lieferung und melde dich bei Transportschäden möglichst innerhalb von 48 Stunden mit Fotos oder Videos bei unserem Kundenservice – so können wir dir am schnellsten Ersatzteile schicken. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Welche Garantie habe ich?
Auf den EM-5 Ultra erhältst du 1 Jahr Herstellergarantie ab Lieferung – Ersatzteile und deren Versand sind inklusive. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben davon unberührt.
Welche Schutzausrüstung brauche ich?
Trage immer einen zertifizierten Helm sowie Handschuhe, Brille, Stiefel und Protektoren. Informiere dich vor der ersten Fahrt über die örtlichen Vorschriften zu Mindestalter und Aufsicht.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir an der Kasse angezeigt. Die Zahlung ist SSL-verschlüsselt und sicher.